问1: 座位是什么?
答:座位是房间的容量单位。一个房间有多少座位决定了这个房间的大小。进一步考虑的话,可以把一个房间看作是一个可以出租的非人资源,那么,座位的总数就是该资源可以在同一时间段内被出租的总次数。
 
问2: 座位号是什么?
答:类似于座位的名字。可能不对应于现实中的座位号。
 
问3: 业务社区是什么?
答:业务社区是接受该业务服务的用户的集合。商家可以为加入该集合的用户执行代理预约。这同时也是授受该业务服务的用户的简明记录。商家可以向用户发出加入业务社区的邀请。受到邀请的用户若接受邀请则会成为业务社区的一员。若拒绝邀请则不会成为业务社区的一员。另外,用户若预约了该业务,该用户会自动加入这个业务社区。
 
问4: 什么是业务群?
答:业务集是若干业务的集合。一个业务集内的全部业务可被作为一个全体加以设定,如某种限制等。
 
问5: 为什么说是 每周7天、每天24小时、“全程自助式”的预约平台 ?
答:UNIWITS在线预约平台是一个全天候运行的在线预约平台。商家在发布业务并指定营业时间之后,顾客预约该业务的整个过程可以完全不需要商家的参与。顾客可以享受到即时的自助式服务,完全不需要等等商客的回应就可以确定预约成功。当然,商家也可以选择在认可之后再确立预约。UNIWITS在线预约平台将使使用它的商家获得一位免费的预约管理秘书。
 
问6: 为什么说 不再是简单的留言版的集合 ?
答:传统的预约平台只是简单地把顾客的预约希望以留言的形式传达给商家,商家必须对预约再做回应并更新日程表。而UNIWITS在线预约平台则不同。UNIWITS在线预约平台会根据商家的营业时间表和顾客的预约情况自动计算商家的业务空闲时间并显示给顾客。商家和顾客都可以清楚地看到当前自己的预约时间表。同时,UNIWITS在线预约平台还可以帮助商家合算收入,管理顾客名录等。
 
问7: 为什么说UNIWITS在线预约平台 集营业场所、房间、人员管理的自动管理于一体?
答:UNIWITS在线预约平台内的业务除了业务本身的信息之外,还与场地、房间和人员相关联。可以实现多场地、多房间和多人员的协同作业。
 
问8: 为什么可以从此免于繁琐的预约日程表手工排版工作?
答:UNIWITS在线预约平台为每位用户显示各自的预约记录,包括现在的和过去的。所以商家不再需要手工删改预约日程表。
 
问9: 手机用户也可以无障碍地预约吗?
答:可以。UNIWITS在线预约平台采用特别的页面排版方式,其内容可以在各种宽度的屏幕上正常显示。在手机上网不断风靡的时代,这一特性可以为商家与顾客带来很大的方便。
 
问10: 怎么能给每次预约都设定一个问卷?
答:很简单,UNIWITS预约有一个内建的问卷功能,您只需先创建问卷再把问卷设置给您的业务就可以了。
 
问11: 怎么才能让顾客预约我的业务?
答:UNIWITS在线预约平台自动向各大搜索引擎公开平台内的业务,所以即使您不特别做什么,您的业务也可以被顾客看到。但是,如果采取更积极的方法将会取得更好的效果。比如,在您的企业网站上加上业务一览的链接或为每项业务分别加上预约链接。
 
问12: 我想分别给每位顾客写备忘,怎么办?
答:UNIWITS在线预约平台可以让商家在每一条预约记录后写上每位顾客专属的备忘。
 
问13: UNIWITS在线预约平台的数据通信安全有保障吗?
答:有。UNIWITS在线预约平台提供SSL加密传输方式。点击页面最下方锁图标就可以进入或退出加密传输方式。一般而言,加密传输的速度慢于非加密传输,所以如果没有特殊需要,不推荐使用加密传输方式。
 
问14: 商家怎么知道顾客预约了没有?
答:顾客预约后,商家会收到自动的邮件通知。同时,如果顾客设定了收受邮件通知,顾客也会收到确认邮件。
 
问15: 我怎么安装UNIWITS在线预约平台?
答:UNIWITS在线预约平台是在线使用的平台,所以不需要安装,上网就能用。您最多只需要在您的网站上加上预约的链接就可以了。
 
问16: 如何防止预约数据丢失?
答:UNIWITS在线预约平台对顾客的数据进行几乎实时的备份。商家与顾客都不必为数据的保全担心。
 
问17: 我想向外国人提供服务,平台可以显示外文界面吗?
答:可以。UNIWITS在线预约平台可以呈现多国语言,您可以通过点击页面下方的地球图标选择语言。
 
问18: 什么是别名用户?
答:别名用户就是作为某用户的别名存在的用户。别名用户是UNIWITS在线预约平台的一个重要特色。在UNIWITS在线预约平台内,原则上一个用户只能同时提供一项业务。但对于会议室出租等业务一个人可以同时提供几项业务,就需要商家多注册几个用户。但这是一件麻烦事。为了解决这一问题,UNIWITS在线预约平台允许用户以只输入登录名并复制注册信息的方式快速复制用户。这些用户就是别名用户。它们是原用户的虚拟分身。它们的同一时刻可以被分别被预约给不同的业务。
 
问19: 别名用户有什么特性?
答:别名用户是以原用户的分身的形式存在的,所以它不合适被独立地用于业务。原用户可以把自己的日程表复制给所有别名用户。
 
问20: UNIWITS在线预约平台怎么帮助商家获得更多的自由时间?
答:通过完全的在线预约方式,商家可以只在有顾客来访的时候才去营业场所,而其它时间完全可以自由活动。通过设置预约截止时间,您完全不用担心用户的突然出现。
 
问21: 为什么页面上没有动画等丰富的动态内容?
答:UNIWITS在线预约平台是特别设计成这个形式的。其原因有二。一是商家和顾客不需要它们:UNIWITS在线预约平台不是新闻类门户网站,相反我们提供专业的自动预约服务,而丰富的动态内容(动画和Flash等)只会让不持有最新PC或手机的用户无法正常使用,使本平台不能帮助商家接纳最大覆盖面的顾客预约。二是此种设计能自动适应各种尺寸的屏幕等:随着各类智能携带型终端(如:iPhone,Smart Phone等)的普及,用户使用的屏幕也是形状尺寸各异。比起在一种特定的屏幕上追求美观来,我们更着重于让更多用户无障碍地使用本平台。如果您拖动浏览器的边框,改变窗口的大小,您可以看到,网页的内容随着窗口的宽度变化而自动调整,基本不会因为窗口窄而无法显示。
 
问22: 我填写了业务信息,但是我的业务没有显示出来。我该怎么办?
答:这是因为您未能提供所需的全部信息。在“商家信息”页面及其下的“管理业务”页面中会有提示。如果您仍然不能解决该问题,请联系我们的技术支持团队。
 
问23: 什么是优尼?
答:优尼是用于交换UNIWITS.COM提供的服务的一种信用点数。优尼可以被理解为一种可在UNIWITS.COM的范围内使用的虚拟货币。优尼可用现实货币购入。
 
问24: 店里有多名店员,而且他们的上班时间各不相同,UNIWITS预约支持这种情况吗?
答:UNIWITS预约支持团队合作的情况。比如店家可以建立一个团队,让店员加入成为队员。之后,把店员加为指定业务的业务员。最后让店员标明自己的工作时间就行了。系统在显示可预约时段时,会分别显示所有接受预约店员的空闲时段。
 
问25: 什么是营业场所?
答:营业场所是您的具体的经营场所。比如:您的办公室地址,某分店的地址,开教室的大楼的地址等等。
 
问26: 什么是房间?
答:房间指应预约而可提供的非人资源。房间常常是用以提供某特定业务的营业场所内的一个区域。比如:教室、会议室、卡拉OK包间等。但在UNIWITS预约上,房间的意思要宽范得多。它是一个可应用于许多实例的抽象概念。房间可以是旅行巴士、高尔夫球道、电影放映厅、出租的汽车、按摩屋的床位、台球桌、咨询师的桌子等等。通过简单的设定,“房间”这个词可以被设定成任何您希望的名称。同一时段内一个房间可以被预约的次数决定于该房间包含的座位数。
 
问27: 什么是可预约时段?
答:这是特定业务员可以接受预约的时间段。它常对应于一天中的营业时间,始于上班时间,终于下班时间。业务员的每个时段都与若干可在此时段内预约的业务相关联。
 
问28: 能让顾客预约的时长有哪几种?
答:不像很多在线预约服务只允许一两种可预约时长,UNIWITS预约允许用户自由设置可预约的时长,甚至接受不同时长的混合编排。这点能给与商家方便,让商家能为其顾客提供多种多样的服务。
 
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